Corso online di alfabetizzazione informatica – livello base
INFORMAZIONI CORSO
Data: In attesa di completamento aula
Durata: 12 ore
Disponibilità: 15 posti
Livello: BASE
Prezzo: 150 € IVA inclusa
DESCRIZIONE ED OBIETTIVI FORMATIVI: il corso fornirà gli strumenti per riuscire a facilitare i processi comunicativi interpersonali. Attraverso una Comunicazione Efficace, riuscendo a farci capire dalle persone con cui entriamo in relazione, è possibile migliorare molti aspetti del quotidiano, sia nella vita privata che nell’ambito lavorativo. Il percorso formativo prevede la somministrazione di tutte le basi teoriche fondamentali, oltre che prove pratiche attraverso simulazioni individuali e di gruppo.
UTENZA: rivolto a liberi professionisti, assistenti alla vendita, commercianti, consulenti commerciali, impiegati e collaboratori di attività commerciali, addetti nel settore del turismo/ristorazione.
CONTENUTI:
- Cosa vuol dire comunicare
- Processi Comunicativi
- Quali sono i Canali della Comunicazione
- Tipologie
- La Metacomunicazione
- Gli Schemi Mentali: riconoscerli, gestirli, riprogrammarli
- Raccogliere Informazioni: Il Sistema delle Domande
- Gestire ed Elaborare le Informazioni
- Capire i Bisogni del nostro Interlocutore e tecniche per soddisfarli
- 12 passi per una Comunicazione Efficace
- Simulazioni
CERTIFICAZIONE RILASCIATA: Attestato di frequenza
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