La gestione del conflitto e strumenti relazionali per la comunicazione efficace: un approccio pratico per le piccole imprese

DESCRIZIONE ED OBIETTIVI FORMATIVI: Fornire ai partecipanti una conoscenza di base dei principali errori di comunicazione, le tecniche di mediazione e risoluzione del conflitto in azienda. UTENZA: Aziende di media o piccola dimensione, titolari di impresa – operatori amministrativi – impiegati di magazzino – impiegati commerciali all’interno dell’impresa. CONTENUTI: Le principali cause di conflitto aziendale…